Come fare una segnalazione efficace di malfunzionamenti del sistema

Nel momento in cui si presenta un malfunzionamento di qualsiasi tipo, raccogliere il maggior numero di indizi possibie. Questi facilitano l'indagine, permettendo di individuare il problema reale, permettendo di risolverlo più rapidamente ed in modo definitivo.

Ad esempio se non si riesce a consultare un'edizione i dati da raccogliere per una segnalazione efficace sono:

• Edizione consultata
• Data e ora della consultazione
• Dispositivo: Web/Mobile
• Se Web: Browser + Versione
• Se Mobile: Android o iOS + Modello smartphone + versione sistema operativo + versione applicazione istallata
• Qualità della connessione usata